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Weihnachten steht vor der Tür. Das Fest der Liebe und Besinnlichkeit stresst allerdings den ein oder anderen. In einem Einkaufszentrum kommt es zu Tumulten, als eine Frau auf der Jagd nach einem begehrten Spielzeug ausflippt und etliche Kunden attackiert.

Das Team hat alle Hände voll zu tun: Ein Trümmerteil eines Meteoritenregens schlägt in ein Wohnhaus ein und trifft eine junge Frau namens Olivia. Ein Feuer, das durch den Zusammenstoß eines LKWs in einem Tunnel verursacht wurde, hat verheerende Folgen.